Seguramente ingresaste a tu cuenta y te sale este mensaje: se ha limitado temporalmente el acceso a su cuenta PayPal. También me paso a mi, vamos a ver como podemos solucionarlo.
¿Por qué bloquea las cuentas paypal?
Hay algo que debes tener bien claro, es que el 99% de las cuentas deben ser limitadas, no importa si la tienes verificada con una tarjeta y un banco, esto lo hace PayPal para ver qué es lo que hacemos con nuestra cuenta, ya que en ellas se maneja dinero.
Hay cosas que te pueden ayudar a que no te limiten la cuenta tan rápido, pero no es algo 100% efectivo.
¿Como deslimitar mi cuenta?
Nota: No todas las cuentas tienen la misma limitación, en
Cree una cuenta a nombre de Alvaro, para crear videos con soluciones en mi canal de YouTube Droxpay.
Le ayude a crear una a Alvaro para hacer compras por internet y recibir algunos pagos.
El siguiente día después de crearla cuenta se le agrego saldo, pero el saldo llego retenido a PayPal, como la cuenta es nueva, le enviaron este mensaje:
Hemos retenido el pago porque hemos observado que es un vendedor nuevo en PayPal y necesitará tiempo para crear un historial de ventas positivo. El importe aparecerá en su saldo pendiente y estará disponible una vez que se haya completado el pedido.
Este pago lo hizo Andrea Madriz, y llego retenido, pero ese mismo día se libero, lo malo fue que la cuente seguía limitada.
Como ves el pago se ha liberado, y ahora vamos a proceder a desbloquear la cuenta.
Para empezar, le damos clic en proporcionar información, para ver que requisitos nos piden.
Como pueden ver nos piden la siguiente información:
- Carga una identificación con fotografía
- Proporcione información sobre los movimientos de la cuenta
- Proporcionar comprobante de entrega
Como les dije anteriormente, hay limitaciones que piden otros requisitos, más abajo voy a ir agregando esta información.
Ahora le damos click en la primera opción.
1. Carga una identificación con fotografía
Aquí lo que debemos hacer es cargar una identificación, y paypal nos da diferentes opciones para escoger una, estas opciones dependen del país, en mi caso, me pide esto:
- Licencia de conducir (Solo anverso)
- Pasaporte (Página de foto)
- Tarjeta de identificación militar
- Documento de identidad
En este caso yo escogí la última opción, documento de identidad, que en mi país es la cedula de ciudadanía.
Arrastro la imagen de ambos lados y la envió.
Ahora nos vamos a la segunda opción.
2. Proporcione información sobre los movimientos de la cuenta
En esta parte, debemos escribir un resumen de el porque nos llegó este pago. El id de pago lo puedes ver en detalles de transacción, también te puedes ir a resumen de pago en paypal y buscar este id de pago para ver a qué transacción pertenece.
Esta fue la nota que hice: El pago que recibí, fue por la creación de un logo que me pidió mi cliente Andrea Madriz, el cual fue hecho con el programa CorelDRAW X8, la cliente quedo satisfecha con su pedido.
NOTA: la segunda y la tercera información que nos pide paypal en este caso deben concordar.
Ahora nos vamos a la tercera opción
3. Proporcionar comprobante de entrega
Apenas le das click nos aparece esta ventana, en la cual nos muestran los id de pagos a los que debemos enviar comprobante de entrega, que en este caso es solo uno, porque ese fue el único pago que recibí en este cuanta.
En tu cosa quizás sean más los id de pago, eso depende de paypal, he visto que hasta 6 comprobante toca enviar y, por ejemplo, si en esta tercera opción son 6 comprobantes que debemos enviar, los mismo 6 son en la segunda opción, ya que los mismos id de pago que están en la tercera opción, son los mismo que la segunda.
Después que le damos en siguiente a id de pago nos sale esta ventana
En esta opción, lo que nos piden es que comprobemos que hemos entregado el producto o servicio que nos han pagado.
Nos dan 3 opciones para escoger:
- Información de envío: esta opción es si tu vendiste un producto físico y tienes una informacion de rastreo o recibo de envío.
- Cualquier otro comprobante de entrega: esta es la que voy a escoger, ya que en esta opción te piden es un comprobante en caso de hayas vendido un servicio o un contenido digital.
- Esta transacción no involucra una venta: esta es la opción más fácil, ya le puedes decir a paypal que fue un amigo o un familiar que te envió ese saldo, de igual forma lo explicarías de la misma manera en la segunda opción (Proporcione información sobre los movimientos de la cuenta)
Le voy a dar click a la segunda opción: Cualquier otro comprobante de entrega.
Como ven en la parte de abajo me piden que describa de qué forma entregue el servicio o contenido digital.
Voy a poner esta nota: el servicio se entregó por correo.
Lo puse así, ya que le envíe el siguiente correo Andrea Madriz, el cual me respondió que quedó satisfecha con el servicio.
Y listo amigos, de esta forma envíe los requisitos que me pidieron. Ahora solo me queda esperar…
Listo amigos y amigas, me llego este correo:
Su cuenta se ha restablecido
Hemos revisado la información que proporcionó para la Id. de referencia PP-L-223753229944 y hemos eliminado la limitación aplicada. Ahora podrá tener acceso a cualquier función que haya sido limitada anteriormente.
Agradecemos su paciencia y ayuda para resolver este problema.
En 24 horas ya tenía la cuenta deslimitada.
Espero les funcione este articulo para que puedan quitarle los límites a su cuenta, a continuación, voy agregar poco a poco información que pide paypal, pero que a mi no me pidió en esta limitación.
Otro tipo de limitaciones
Como ven en esta limitación, piden otra información diferente: Proporcione el recibo de compra de su proveedor, es como si tu compraras artículos para revender, por ejemplo, si le compras celulares a amazon, esta empresa sería tu proveedor, por la tanto debes enviar los recibos de compra que le has hecho a amazon.
La información que debes enviar aquí también está relacionada con el segundo y tercer requisito.
En mi caso, en el segundo requisito envié esta nota:
El pago que recibí, fue por la creación de un logo que me pidió mi cliente Andrea Madriz, el cual fue hecho con el programa CorelDRAW X8, la cliente quedo satisfecha con su pedido.
No tengo recibo de proveedor, porque yo mismo he creado el logo. También si el pago me lo hace un amigo o familiar, tampoco voy a tener recibo de proveedor.
En este caso debes crear una nota, explicándole a paypal que no tienes ese recibo, porque, por ejemplo, fue un amigo el que te envió ese pago. Le tomas una foto o una captura a esa nota y se la envías a paypal en el cuarto requisito, ya que solo aceptan fotos.
En mi caso sería así, ejemplo:
Envían esta imagen y listo, eso seria todo, espero les funcione.
NOTA: si tienes algo más para agregar, dejalo en los comentario, eso nos ayuda a mejorar y ayudar a los demás. gracias.
Mi paypal no me deja enviar pagos, siempre me sale un error que dice «Intente más tarde» a qué se debe?
Hola, deja sin usar la cuenta por tres días para que se te solucione.
no puedo, siempre se me queda trabada y no me deja hacer nada
Hola… Espero estés bien y puedas ayudarme. Mandé todos los requisitos excepto uno:
Me pide un estado bancario de la tarjeta que tengo vinculada. ¿Cuál es el problema?
Que esa tarjeta la mandé a crear solo para veriricar la cuenta. ¿Cómo o dónde obtengo ese estado que me solicitan?
Hola, para ese caso debes hacer una carta, escríbeme a este correo info@droxpay.com para darte una asesoría avanzada.
Mi cuenta se limitó porque me pide documentos de mi empresa que hago si no lo tengo, puedo enviar mi identificación??? Me aparece que igual la puedo enviar o un documento interbancaria necesito ayuda
Hola, ese es el mayor problema cuando creamos una cuenta de empresa, que realmente no tenemos una empresa, trata de hablar con una persona que sepa de empresas en tu país a ver que se puede hacer.
Hola amigoo, me limitaron mi cuenta personal creo que por el hecho de abrir otra con los mimos datos, me piden un estado de cuenta bancario vinculado a la cuenta paypal, pero yo no tengo nada vincuado debido a que soy de venezuela y no tengo banco en us
Buenas .me limitaron mi cuenta paypall envié todo los documentos y me dice que mi cuenta se ha restablecido parcialmente pero no me deja retirar ni nada me dice que tengo que esperar 5 días hábiles que está en revisión mis documentos y nada que recibo respuesta
Hola cómo puedo sacar un dinero que tiene 180 día ya que me limitaron la cuenta pero no tengo cuenta en US
Hola, yo tengo como 4 años con la misma cuenta de PayPal, pero el país, la dirección y el número de teléfono que tengo ahí no están actualizados. Hoy hice un pago grande y, como es distinto a los montos que manejo, me limitaron la cuenta. Me piden un número de seguro social y otras cosas que no les puedo dar porqie no son del país en el que estoy.
Puedo cerrar la cuenta y abrir otra con el mismo correo? Gracias
Hola, no la vas a poder cerrar porque esta limitada, y para crear otra debes usar otro correo.
no puedo deslimitar paypal nesito ayuda porfavor
Buen dia. Recibi un pago de un familiar que yo nunca solicite. Entonces en comprobante de entrega-esta transacción no involucra una venta- puedo poner que deseo rechazar ese pago porque no lo solicité? Ademas es necesario que el familiar que hizo el envío lo libere o ya no por que no hay envío? Agradezco tu respuesta.
Hola. tendrías que hablar con PayPal y explicarles tu caso, que no autorizaste ese pago.