Solución a Pago retenido en PayPal

Hay varios tipos de pagos que llegan pendiente a PayPal, pero los más comunes son los que duran 24 horas y los que llegan retenidos por 21 días, a continuación, vamos ver porque pasa esto y que podemos hacer para liberar ese dinero.

 

¿Por qué PayPal retiene los pagos?

La información que vas a leer a continuación es basada en lo que dice Paypal y en mis 4 años de experiencia con esta empresa.

Según esta plataforma, esto se hace para garantizar la seguridad del pago, ya sea de la persona que hace él envió del dinero o de la que recibe. Acá te muestro una lista resumida de porque según PayPal los pagos llegan pendientes:

  • Por un pago considerado inusual, comparado con su patrón de ventas
  • La cuenta estaba inactiva durante mucho tiempo
  • Por cambios inusuales en los precios de venta
  • Por la venta de un artículo que podría posiblemente causar insatisfacción
  • has empezado a vender fuera de eBay recientemente y, por lo tanto, el historial de vendedor fuera de eBay es breve.

Así como Google, YouTube y otras plataformas grandes en Internet, para poder funcionar sin pagarle a tanto personal, usan un algoritmo que lo que hace es supuestamente simular una persona que revisa y analiza 24 horas al día lo que pasa en estas páginas.

Pero como una maquina nunca va poder actuar como una persona, estos algoritmos siempre van a tener problemas y eso que dice PayPal no siempre es así.

Nos hacemos de nuevo la pregunta ¿porqué me sale dinero retenido en paypal?

Según mi experiencia los pagos se retienen por:

  • Creaste una cuenta nueva y el mismo día le metes saldo
  • Cuando recibes uno o varios pagos al mismo tiempo y luego intentas enviar todo ese dinero a otra cuenta
  • Cuando tu cuenta no está verificada pasa más seguido
  • Cuando te pagan de una cuenta no verificada
  • Cuando haces movimientos inusuales en tu cuenta, por ejemplo tu recibes pagos promedios de $10 a 50 Dólar y de repente te llega un pago de 300 Dólar.

¿Que hacer para que no me llegue un pago retenido?

Primero que todo para evitar en cierto modo los pagos retenidos, debes evitar lo que he escrito anteriormente, pero digamos que has hecho todo lo anterior y tienes tu cuenta verificada, no tienes movimientos raros, recibes pagos pequeños, recibes pagos de cuentas verificadas, aun así envías un pago y llega pendiente, o te siguen llegando los pagos retenidos.

¿Donde puedo ver por cuanto tiempo esta retenido un pago?

para ver cuento tiempo tarda en estar disponible un deposito, debes entrar al correo que envía paypal cuando llega un pago. También puedes iniciar sección en tu cuenta, dar clic en Movimientos > Resumen del pago.

Tipos de pagos retenidos

Hay 2 clases de pagos retenidos que son los las comunes: los que demoran 24 horas y los que duran 21 días para liberarse.

Pago retenido por 21 días

Este pago con estado retenido, si se puede liberar de una vez, y quien puede quitar la retención, es la persona que hace el pago, lo que debe hacer es lo siguiente:

*INFORMACIÓN NUEVA*: Esta opción de (CONFIRMAR PAGO) no esta saliendo el primer día, algunas veces sale después de 48 horas, en caso de que no le salga ese botón, aquí abajo hay una opción para que el pago se libere antes de 21 días.

 
  1. Debe ir al resumen del pago
  2. Dentro va a ver un link que dice confirmar recepción, le da clic
  3. Por ultimo clic en aceptar

De esta forma la persona que recibe el pago, va a tener disponibilidad de los fondos de inmediato.

Pero OJO, porque si le das confirmar, estas reconociendo que el articulo te ha llegado, y estas satisfecho con su estado, recuerda que cada vez que tú haces un pago o lo recibes, PayPal lo toma como una compra o venta de una servicio o producto.

¿Que pasa si la persona que envía el saldo no lo confirma o como obtengo el pago antes de 21 días?

Puedes hacer lo siguiente para que el pago se te libere en un rango de 3 a 7 días:

1* Lo primero que debes hacer es darle click al pago que te llego retenido, para ver su resumen.

2* Te aparece esta ventana, le das click donde dice Obtenga su dinero antes.

4* Luego te aparece esta ventana, seleccionas la segunda opción: Servicio o producto virtual y click en confirmar el estado del pedido.

5* Por último te sale esta ventana, le das en completado, luego pones la fecha en la que estás actualmente tu y le das enviar.

Y listo, ahora solo te queda esperar de 3 a 7 días para que te liberen el pago.

 

Pago retenido por 24 Horas

Este pago no se puede liberar, se debe esperar si o si las 24 horas, esto es lo que dice PayPal cuando este pago llega así:

«No entregue el artículo o el servicio adquirido sin que antes le comuniquemos que el pago se autorizó. Le enviaremos un correo electrónico cuando completemos la revisión, o puede consultar la pestaña Historial de transacción de su cuenta»

Si eres el vendedor y te llega el pago retenido, es recomendable que esperes las 24 horas a que el pago se libere, te lo digo porque «una vez me paso que al cliente se le regresó el pago, y si yo de casualidad le hubiera entregado el servicio, el cliente tuviera el pago más el servicio y quizás me hubiera estafado» gracias a que yo espere las 24 horas, le escribí al cliente y de nuevo hizo el pago.

Pero si tu no quieres hacer esto, lo que debes hacer es insistirle a paypal para que hagan algo por ese error y quizás te ayuden.

Paso que la segunda vez que lo hizo llego bien, esto es algo que puedes hacer y posiblemente funciona, le reembolsas el pago al cliente y que te lo haga de nuevo, si tienen suerte llega bien.

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92 comentarios en “Solución a Pago retenido en PayPal”

  1. He recibido un pago el 12 de noviembre y al estar leyendo lo que se podría hacer para liberar el pago lo he intentado, no me sale la opción de «obtener dinero antes» y al intentar comunicarme con paypal no me cogen el telefono

  2. Hola, cuando tienes la cuenta verificada con una tarjeta de crédito ayuda mucho a que no lleguen los pagos retenidos, también puede ser el problema en la cuenta que recibe los pagos.

  3. Buenas tardes a mi me sale retenido hize los paso como esta en el video para que me llegue mi pago entre 3 a 7 dias pero ya han pasado 7 dias y no se libera el pago retenido, que debo hacer en este caso o son mas de 7 dias.
    O le tengo que decir a la persona que revise el resumen del pago si le sale confirmar recepsion

  4. Buen día! El mismo día que active mi cuenta pay PAL me realizaron un pago… sale retenido y ya no se que hacer! Ya la persona colocó que recibió el producto y todo! Pasaron más de 7 días y nada

  5. Buenas, a mi me sale Ha actualizado correctamente la información del pedido. Recibirá sus fondos dentro de 3 a 7 días desde la verificación, el dinero lo tengo retenido desde el 25 de octubre, cuánto debo esperar?

  6. ¡Hola! Muchas gracias por la información. Todavía tengo una duda y quisiera saber si es algo que yo puedo solucionar.
    Hay un comercio al que le compro casi todos los meses y les pago por PayPal: ellos me envían una factura a mi correo electrónico y yo la pago. El asunto es que casi siempre es el mismo monto y son personas de confianza; sin embargo, SIEMPRE les llega el pago retenido. Mi pregunta es: ¿hay algo que pueda hacer YO para evitar que esto pase cuando les haga el pago (ANTES de que el vendedor me diga que le ha llegado retenido)? o ¿es algo que deba hacer el vendedor? Tampoco quiero que me cierren la cuenta o se la cierren a él. Él me dice que no todos le llegan así; solo algunos. Y entre esos están los míos. Gracias.

  7. Hola, recuerda que debe ser desde un pc o desde google para que te salga esa opción.

  8. Hola Luis, hoy acabo de recibir un pago por paypal que está retenido por 21 días. El problema que tengo es que cuando voy al resumen del pago, no me sale la opción de «obtenga su dinero antes» cosa que me resulta extraño, ya que mi producto es una clave digital. ¿Sabe de alguna posible solución a mi problema?

    Gracias de antemano.

  9. *Si su producto o servicio no necesita enviarse, marque el pedido como procesado en la página de “Detalles de transacción” y dé cualquier otro detalle adicional. (Por ejemplo, un libro electrónico, canción o álbum, o una aplicación móvil.) Calcularemos la fecha de entrega esperada y liberaremos el pago en un lapso de 7 días a partir de esa fecha, O BIEN.

    Alguien sabe si este plazo lo cumple paypal 7 dias, después de marcar como pedido procesado.

    Es

  10. Hola que tal , yo tengo un pago retenido y realice el proceso de obtener rápido los fondos, ya que era un producto virtual, ahora ya han pasado siete días y mi incertidumbre es si son 7 dias exactos o son mas dias

  11. Yo realice un pago pero no me aparece todavía el botón para confirmar recepción y así poder liberar el pago que hice a un amigo en Argentina, mañana serán 48 horas espero que aparezca

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