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Solución a Pago retenido en PayPal

Hay varios tipos de pagos que llegan pendiente a PayPal, pero los más comunes son los que duran 24 horas y los que llegan retenidos por 21 días, a continuación, vamos ver por qué pasa esto y que podemos hacer para liberar ese dinero.

 

¿Por qué PayPal retiene los pagos?

La información que vas a leer a continuación es basada en lo que dice Paypal y en mis 4 años de experiencia con esta empresa.

Según esta plataforma, esto se hace para garantizar la seguridad del pago, ya sea de la persona que hace él envió del dinero o de la que recibe. Acá te muestro una lista resumida de porque según PayPal los pagos llegan pendientes:

  • Por un pago considerado inusual, comparado con su patrón de ventas
  • La cuenta estaba inactiva durante mucho tiempo
  • Por cambios inusuales en los precios de venta
  • Por la venta de un artículo que podría posiblemente causar insatisfacción
  • has empezado a vender fuera de eBay recientemente y, por lo tanto, el historial de vendedor fuera de eBay es breve.

Así como Google, YouTube y otras plataformas grandes en Internet, para poder funcionar sin pagarle a tanto personal, usan un algoritmo que lo que hace es supuestamente simular una persona que revisa y analiza 24 horas al día lo que pasa en estas páginas.

Pero como una maquina nunca va poder actuar como una persona, estos algoritmos siempre van a tener problemas y eso que dice PayPal no siempre es así.

Nos hacemos de nuevo la pregunta ¿porqué me sale dinero retenido en paypal?

Según mi experiencia los pagos se retienen por:

  • Creaste una cuenta nueva y el mismo día le metes saldo
  • Cuando recibes uno o varios pagos al mismo tiempo y luego intentas enviar todo ese dinero a otra cuenta
  • Cuando tu cuenta no está verificada pasa más seguido
  • Cuando te pagan de una cuenta no verificada
  • Cuando haces movimientos inusuales en tu cuenta, por ejemplo tu recibes pagos promedios de $10 a 50 Dólar y de repente te llega un pago de 300 Dólar.

¿Que hacer para que no me llegue un pago retenido?

Primero que todo para evitar en cierto modo los pagos retenidos, debes evitar lo que he escrito anteriormente, pero digamos que has hecho todo lo anterior y tienes tu cuenta verificada, no tienes movimientos raros, recibes pagos pequeños, recibes pagos de cuentas verificadas, aun así envías un pago y llega pendiente, o te siguen llegando los pagos retenidos.

¿Donde puedo ver por cuanto tiempo esta retenido un pago?

para ver cuento tiempo tarda en estar disponible un deposito, debes entrar al correo que envía paypal cuando llega un pago. También puedes iniciar sección en tu cuenta, dar clic en Movimientos > Resumen del pago.

Tipos de pagos retenidos

Hay 2 clases de pagos retenidos que son los las comunes: los que demoran 24 horas y los que duran 21 días para liberarse.

Pago retenido por 21 días

Este pago con estado retenido, si se puede liberar de una vez, y quien puede quitar la retención, es la persona que hace el pago, lo que debe hacer es lo siguiente:

  1. Debe ir al resumen del pago
  2. Dentro va a ver un link que dice confirmar recepción, le da clic
  3. Por ultimo clic en aceptar
 

De esta forma la persona que recibe el pago, va a tener disponibilidad de los fondos de inmediato.

Pero OJO, porque si le das confirmar, estas reconociendo que el articulo te ha llegado, y estas satisfecho con su estado, recuerda que cada vez que tú haces un pago o lo recibes, PayPal lo toma como una compra o venta de una servicio o producto.

¿Que pasa si la persona que envía el saldo no lo confirma?

Puedes hacer lo siguiente para que el pago se te libere en un rango de 3 a 7 días:

1* Lo primero que debes hacer es darle click al pago que te llego retenido, para ver su resumen.

2* Te aparece esta ventana, le das click donde dice Obtenga su dinero antes.

4* Luego te aparece esta ventana, seleccionas la segunda opción: Servicio o producto virtual y click en confirmar el estado del pedido.

5* Por último te sale esta ventana, le das en completado, luego pones la fecha en la que estás actualmente tu y le das enviar.

Y listo, ahora solo te queda esperar de 3 a 7 días para que te liberen el pago.

 

Pago retenido por 24 Horas

Este pago no se puede liberar, se debe esperar si o si las 24 horas, esto es lo que dice PayPal cuando este pago llega así:

«No entregue el artículo o el servicio adquirido sin que antes le comuniquemos que el pago se autorizó. Le enviaremos un correo electrónico cuando completemos la revisión, o puede consultar la pestaña Historial de transacción de su cuenta»

Si eres el vendedor y te llega el pago retenido, es recomendable que esperes las 24 horas a que el pago se libere, te lo digo porque «una vez me paso que al cliente se le regresó el pago, y si yo de casualidad le hubiera entregado el servicio, el cliente tuviera el pago más el servicio y quizás me hubiera estafado» gracias a que yo espere las 24 horas, le escribí al cliente y de nuevo hizo el pago.

Pero si tu no quieres hacer esto, lo que debes hacer es insistirle a paypal para que hagan algo por ese error y quizás te ayuden.

Paso que la segunda vez que lo hizo llego bien, esto es algo que puedes hacer y posiblemente funciona, le reembolsas el pago al cliente y que te lo haga de nuevo, si tienen suerte llega bien.

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Comentarios (46)

Hola. Hice el último paso que mencionaste, lo de marcar el pedido como completado, pero ya pasaron 7 días hábiles y aún no me lo regresa. No sé que mas hacer, significa que tengo que esperar los 21 días?

Hice el ultimo paso, lo de marcar el pedido como completado, pero ya han pasado siete días hábiles y nada que le lo devuelve. No sé que hacer, es difícil contactar con el que me lo hizo, ya que es una persona que se mete al correo de vez en cuando. En el correo no me decía cuánto tiempo estaría retenido, solo que lo habían hecho porque implicaba un riesgo superior al habitual y que proporcionara mas información para obtenerlo mas rapido. ¿Debo suponer que son 21 dias? ¿Me enviará un correo cuando me lo libere?

Hola, el le dio confirmar y también aceptar, o solo confirmar?

Mi cliente le dio confirmación, pero no esta satisfecho con el producto y quiere dar refund a lo que le dije que por favor lo haga, pero este me dice que ya no puede, ¿Alguien sabe sobre este tema?

Amigo, el pago debe liberarse solo, así tu amigo no lo libere.

Entonces el no me tiene q confirmar nada si me pone eso? Con esperar 7 días vale?
Muchas gracias.

Si lo se, lo que pasa es que el cliente parece que no responde por eso lo decia, porque le he dicho que lo livere pero parece que no me lee, de todas formas es que es eso, en paypal pone que se liberara en un plazo de 7 dias despeus de la confirmacion, espero que no sea cuando el confirme porque si es asi vamos mal…

Hola amigo, ya actualizaste la información, debes esperar que te liberen el pago en un promedio de 7 días hábiles, pero si ya le enviaste el code a tu cliente, él puede liberar el pago como lo explico en el video. dile que te ayude con eso.

Hola buenas noches, yo he vendido como una tarjeta online, es decir que no hace falta enviarla con decirle el codigo vale, el codigo ya se lo he enviado y todo, ya que en mi paypal ponia lo de retenido, pero es que ahora no me deja darle a la opcion para que el pogo me lo den en 7 o 3 dias, es decir le di a esa opcion primero, y desde ese momento no me aparece en informacion eso, me pone esto: Has actualizado correctamente la información del pedido. Recibirás el dinero en un plazo de 7 días después de la verificación., Esto significa que me lo daran en 4 o 7 dias o como va la cosa? Estoy bastante preocupado

Hola, de donde es tu cuenta paypal?

Me enviaron un dinero!! Que no lo veo reflejado en mi cuenta!! Pero me dice que acepte los fondos!! Cuando hago el proceso me pide añadir otra tarjea!!! Pero yo no tengo más ninguna!! la que tengo es la que está registrada ya en PayPal!!! Y si lo hago por cuenta bacaria tampoco me deja!!!
Que tengo que hacer en este caso!!
Porque uno llama a PayPal!! Pero con la situación de COVID—19 no cojen el teléfono!

Hola amigo, en tu caso, es algo complicado, ya que por algún problema paypal te esta dando ese error, y eso se te quita es con el tiempo amigo, asi le paso a una cuenta de un amigo, y despues de un tiempo se arreglo. En ese caso es difícil de comprender a paypal.

buenas noches tengo mi cuenta verificada hasta le compre una tarjeta a ustedes pasa lo siguiente que todo pagos que hago me sale retenido y la persona que reciibe siempre espera 24 hora como soluciono eso

La persona me pagó con la tarjeta que tiene asociada que a PayPal.

En ese caso no sería de inmediato el reembolso, pero tampoco tardaría más de los 21 días que se tiene que esperar para que el saldo se libere solo, no?

Creo que haré eso en todo caso que fuese así, muchas gracias por su tiempo 🙏

Entendiste mal, el reembolso es de inmediato si te pago con el saldo de paypal, solo se demora si la otra persona te pago con la tarjeta asociada a paypal.

Es lo que quería hacer, pero el reembolso tarda varios días o es al instante? Porque yo lo iba a hacer, pero leí esto y no se si se refiere a que tardará 180 días en ser reembolsado

«Puede hacer un reembolso completo o parcial durante 180 días después de la fecha de envío del pago original.»

Te agradecería si me aclaras esta duda

Hola, lo ideal es verificar el correo antes de recibir el pago, si puedes reembolsa el pago y que te lo hagan de nuevo.

Si lo verifiqué. El correo fue verificado después que me hicieran el pago… Estaba algo apurado y olvidé verificarlo al momento de crearla, por lo que lo hice hasta después del pago y luego el pago me salió como retenido. Pero el correo ya está verificado.

Supongo que tendré que esperar 21 días para que PayPal lo libere solo, porque la persona que hizo el pago ya me mostró que no está la opción de confirmar el pago. Igual se agradece tu ayuda amigo👍

Debes ver si al crear la cuenta que recibio el pago, fue verificado su correo como lo explico en este video al final: https://youtu.be/1seKZfmcnAg

El pago de …. se encuentra retenido temporalmente

Hemos retenido el pago porque hemos observado que se envió a un correo electrónico que no estaba asociado a una cuenta de PayPal. El importe aparecerá en su saldo pendiente y estará disponible una vez que se haya completado el pedido.

Eso fue lo único que me mandaron ayer. Le dije a la persona que revisara si le aparece algo para confirmar el pago y me dijo que nada, no le sale nada. Ya pasaron 24hrs y tampoco me lo han regresado